Доставка

Способы доставки:

Доставка курьером

Самовывоз

Условия доставки

Минимальная сумма заказа от 800 руб, среднее время доставки 45 минут

Минимальная сумма заказа от 800 руб, среднее время доставки 50 минут

Минимальная сумма заказа от 1000 руб, среднее время доставки 60 минут

Минимальная сумма заказа от 1000 руб, среднее время доставки 70 минут

Минимальная сумма заказа от 1200 руб, среднее время доставки 80 минут

Стоимость доставки от 0-399 рублей.

К сожалению, заказы на меньшую сумму мы не доставляем. Если Ваш адрес не входит в зону доставки, то рекомендуем воспользоваться услугами Яндекс курьера, а мы обещаем приготовить заказ на самовывоз за 30 минут и с удовольствием передать курьеру или наберите нам по телефону +7(800)777-42-62 и мы все сделаем за Вас!

Изображения продуктов могут отличаться от продуктов в заказе.

Доставка в административные, офисные, производственные, складские помещения осуществляется до главного входа (до охраны, шлагбаума, проходной).

Сроки доставки

Время доставки заказа — от 45 минут, более точное время доставки определяется индивидуально при приеме заказа оператором.

Мы делаем все для того, чтобы доставка еды осуществлялась точно в срок, но по независящим от нас причинам, в том числе из-за дорожных или погодных условий, время доставки может быть незначительно увеличено.

Актуальное время доставки заказа, при оформлении нескольких заказов на один адрес с интервалом менее 20 минут, определяется по времени доставки последнего заказа. В случае с крупными заказами, время доставки также может быть увеличено, просим уточнять время доставки еды у операторов.

Обратите внимание!

Заказ может быть доставлен на 15 минут раньше или позже согласованного времени.

ВАЖНО! В случае если Вы хотите чтобы оператор с Вами связался, поставьте галочку в корзине на пункте: «Мне нужен звонок оператора»

Это позволит доставлять блюда быстрее. С момента заказа до момента передачи его на кухню будет проходить меньше времени, а значит готовить его начнут раньше, а курьер привезёт быстрее.

Оформление заказа

Прием заказов осуществляется: с 10:00 до 23:00

Доставка еды производится с 10:45 до 23:30

Оформление заказа: онлайн через сайт доставки или приложение на смартфон.

Заказ к определенному времени (Предзаказ)

Вы можете заказать доставку блюд к определенному времени. Просто укажите в онлайн заявке или сообщите оператору колл-центра желаемую дату и время.

Заказ на определенную дату и время возможно оформить только в течение 6 календарных дней до предполагаемого события. Также рекомендуем заранее, как минимум за 1 день, оставлять заявки на большое количество блюд. Тогда вы можете быть уверены, что с вашим заказом не произойдет никаких накладок.

Обратите внимание!

Заказ может быть доставлен на 15 минут раньше или позже согласованного времени.

Корректировка и отмена заказа

Мы готовим блюда индивидуально для каждого клиента. Это занимает не более 15-30 минут в зависимости от сложности и/или объема заказа.

Если по каким-либо причинам гость отказывается от готового заказа надлежащего качества, компания оставляет за собой право не принимать дальнейшие заказы от этого гостя, пока он не произведет оплату заказа, от которого необоснованно отказался.

Пожалуйста, внимательно относитесь к составлению заказа, его стоимости, условиям доставки и к той информации, которую озвучивает оператор.

Предоставление скидок и промокодов

В Sapore Italiano предусмотрен целый ряд скидок, бонусов и подарков, информацию о них можно уточнять у оператора либо на официальном сайте компании, а так же в приложении.

Обращаем ваше внимание, что все акции, специальные предложения и промокоды действуют после авторизации профиля на сайте или в приложении.

Условия оплаты

Оплата производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:

1. Заказы оплачиваются наличными при получении заказа. Пожалуйста, сообщите оператору, будет ли вам необходима сдача при оплате товара или укажите в комментарии к онлайн заказу.

2. Онлайн оплата. Обращаем Ваше внимание: Банк-эмитент карты может ставить дополнительные ограничения на проведение платежей в Интернете — данную информацию можно уточнить в справочной службе вашего банка.

Также просим обратить Ваше внимание на то, что при осуществлении онлайн оплаты при возникновении ситуаций, при которых мы должны будем вернуть Вам денежные средства, после выяснения всех обстоятельств, возврат будет произведен в течение 3-7 х рабочих дней. В случае задержки поступления денежных средств на Ваш счет, просим обращаться в Банк-эмитент Вашей карты за уточнением информации. Sapore Italiano не несет ответственности за задержку зачисления денежных средств Вашим банком.

3. Оплата по QR-коду.

Упаковка и оформление блюд

К каждому заказу мы обязательно прилагаем салфетки.

Каждый заказ комплектуется одноразовыми приборами бесплатно. Если вам необходимо дополнительные приборы , то проинформируйте об этом оператора или укажите при формировании онлайн заказа.

Невозможность выполнить заказ полностью или частично

Компания оставляет за собой право не осуществлять прием заказов полностью или частично в связи с:

- техническими неисправностями оборудования ресторана;

- авариями на коммунальных сетях в районе работы ресторана;

- дорожной обстановкой, исключающей возможность доставки заказов в разумный срок;

- неточным или некорректным указанием адреса доставки;

- отсутствием данного района или адреса в территории обслуживания

Мы стремимся принимать и исполнять все заказы, но иногда (из-за сбоев в поставках продуктов и других независящих от нас факторов) те или иные позиции меню отсутствуют в продаже. Операторы предлагают гостям аналогичные блюда в качестве замены.

Порядок рассмотрения обращений по качеству блюд и предоставляемому сервису

Мы не используем для приготовления наших блюд консерванты или иные способы для искусственного увеличения сроков годности блюд. Мы используем только свежие продукты. Поэтому наши блюда не предназначены для длительного хранения — рекомендуем употреблять наши блюда непосредственно после доставки.

Мы допускаем, что у вас могут возникнуть претензии к нашей работе, и принимаем все обращения по телефону +7 (800)-777-42-62 с 10:00 до 22:00.

Все спорные ситуации разрешаются с каждым клиентом индивидуально. Мы будем очень признательны, если вы вернете сомнительные, с вашей точки зрения, блюда для внутреннего контроля.

Вы также можете оставить свое обращение онлайн на почту support@saporeitaliano.ru. Обязательно укажите свои контактные данные и номер заказа. Мы проведем проверку и в кратчайшие сроки постараемся уладить сложившуюся ситуацию.

Мы делаем все, чтобы наши гости остались довольны!

* Подробности условий доставки, не названные в настоящем положении, уточняйте у оператора.

* Настоящее положение об условиях доставки не является публичной офертой.